01Quem somos
Este site é da Alma d'Uva, distribuidora de vinhos e bebidas com sede em Oeiras, Portugal. Contacto: almaduva.lda@gmail.com. Ao usar o site aceita estes termos.
02Só para maiores de 18 anos
O site divulga bebidas alcoólicas. Só o pode usar, e só nos pode fazer pedidos, quem tiver 18 anos ou mais. A venda de bebidas alcoólicas a menores é proibida por lei; podemos pedir um documento de identificação na entrega e recusá-la se não for apresentado. Seja responsável. Beba com moderação.
03O site é um catálogo, não uma loja com pagamento
No site escolhe produtos e envia-nos um pedido. O pedido não é uma compra nem nos obriga a vender: é um convite a contactá-lo. Respondemos por e-mail ou telefone com os preços, a disponibilidade, os portes e a forma de pagamento. A venda só fica fechada quando confirmar essa proposta.
O e-mail automático que recebe depois de enviar o pedido confirma apenas que o recebemos.
04Preços, disponibilidade e imagens
- Os preços mostrados são indicativos, em euros e com IVA incluído, e podem mudar sem aviso. Vale o preço que lhe confirmarmos por escrito.
- As condições para profissionais (restauração, garrafeiras, empresas) constam da tabela de preços, enviada a pedido.
- As colheitas e o stock mudam; se um produto estiver esgotado, propomos uma alternativa ou retiramo-lo do pedido.
- As fotografias são ilustrativas: o rótulo ou a colheita entregue pode ser diferente da imagem.
05Entrega
Combinamos consigo a data, o horário e o custo da entrega, ou o levantamento em Oeiras. Verifique a encomenda quando a receber e diga-nos em 48 horas se algo chegou partido ou trocado, de preferência com uma fotografia.
06Devoluções (consumidores)
Se comprar como consumidor e à distância, pode desistir da compra nos 14 dias seguintes à entrega, sem dar motivo, avisando-nos por e-mail. As garrafas têm de voltar fechadas e em bom estado; o transporte da devolução fica por sua conta. Reembolsamos o valor pago em 14 dias depois de as recebermos. Este direito não se aplica a garrafas abertas nem a produtos personalizados a seu pedido. Produtos com defeito estão cobertos pela garantia legal.
07Reclamações e litígios de consumo
Fale primeiro connosco: almaduva.lda@gmail.com. Pode também usar o Livro de Reclamações Electrónico. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa; a lista completa está em consumidor.gov.pt.
08Conteúdos e marcas
Os textos, o desenho e o código do site são da Alma d'Uva. As marcas, os rótulos e as fotografias dos produtos pertencem aos respectivos produtores e são usados para os divulgar. Não pode copiar ou reutilizar estes conteúdos para fins comerciais sem autorização escrita.
09Uso correcto do site
Não pode usar o site para enviar pedidos falsos ou em nome de outra pessoa, tentar aceder a áreas reservadas, extrair dados de forma automática ou perturbar o seu funcionamento. Podemos ignorar pedidos abusivos.
10Responsabilidade
Fazemos por ter o site correcto e disponível, mas não garantimos que esteja sempre sem erros ou interrupções. As ligações para outros sites (produtores, redes sociais, mapas) são dadas por conveniência; não respondemos pelo seu conteúdo. Nada nestes termos limita os direitos que a lei dá aos consumidores.
11Dados pessoais
O que fazemos com os seus dados está na Política de privacidade e em Tratamento de dados.
12Lei e alterações
Aplica-se a lei portuguesa. Podemos alterar estes termos; vale a versão publicada nesta página na data do seu pedido.